We hebben er een nieuw Nederlands zusje bij!
Customer experience bureau Essense sluit zich aan bij Eidra 🙌
Nadat we ons in 2022 met design agency Fabrique aansloten bij het Zweedse consultancy collectief Eidra - dat toen nog ARC heette - , en we inmiddels Curamando en Eidra.Consulting hebben opgericht in Nederland, mogen we nu een nieuw Nederlands zusterbedrijf verwelkomen: Essense! 🤗
Essense is een customer experience bureau dat bedrijven helpt om klantgericht te werken, klantbehoeften te begrijpen, klantreizen te beheren en goede klantervaringen te ontwerpen. Denk aan het leveren van een merkgedreven klantbeleving voor Greenchoice, het ontwikkelen van een strategische CX-roadmap voor Dopper, en het verhogen van klantretentie en klanttevredenheid voor Odido.
Omdat we bij Q42 gebruiksvriendelijkheid van digitale producten ook het allerbelangrijkste vinden, is Essense een waardevolle aanvulling voor ons. Hun praktische aanpak en klantgerichte manier van werken passen perfect bij Q en bij Eidra als geheel. Om onze CEO Wietske te citeren:
We hebben Essense altijd bewonderd om hun scherpe visie en diepgaande kennis van customer experience. Hun specialisme in CX en journey management sluit naadloos aan op onze bestaande consulting, design en tech diensten. Samen kunnen we organisaties nog beter begeleiden bij het realiseren van uitzonderlijke klantervaringen en duurzame groei.
Onze 45 nieuwe collega's bestaan uit experts op het gebied van CX, service design, data, customer journey management en klantgerichte transformatie. Door de nieuwe aansluiting bestaat Eidra in Nederland nu uit totaal 250 mensen verdeeld over Q42, Fabrique, Curamando, Eidra.Consulting en Essense. Internationaal bestaat Eidra inmiddels uit 1200 mensen en dertien bureaus.
Essense, dat gevestigd is in Amsterdam, krijgt een plekje in ons nieuwe kantoor aan de Oude Houthaven.
Op de foto van links naar rechts: Mattias Olofsson, co-CEO van Eidra, Arthur Buring, CCO van Essense, Sander Kruitwagen, COO van Essense, Harald Lamberts, oprichter en CEO van Essense, Wietske Rodenhuis, CEO van Eidra Nederland, en Andreas Andersson, partner bij Eidra, in Stockholm.